教育培训网站解决方案

营销管理:

      并连网络的BNETCMS核心系统,包含个性化营销与客户进行接触,客户对这种邮件、短信营销有一个明确的回复。同时,可以精准地对营销效果进行评测定评价,进一步深度挖掘潜在客户。所有市场推广活动的计划、组织、协调、总结需要多个部门进行协同配合,通过并连网络的BNETCMS核心系统平台可以高效实现围绕活动的协同,并对客户参与活动的情况作出准确跟踪和统计,并分析。


学员管理:

      教育培训机构可以通过咨询报名、现场活动、预约来访、咨询回访、试课等流程,管理从潜在会员到签订合同的整个流程。

1. 系统合同功能支持单类型和多类型合同,并可以按课时、班级单独或组合进行销售;

2. 业务自动分配功能,可根据地域、课程类型等条件自动将潜在会员分配给相应业务人员或部门;

3. 活动历史记录模块,可查看、记录有关学员、顾问的咨询报名整体过程,包括拜访、电话、邮件、短信等方式。可以方便快速查看跟踪记录信息,提高对会员回访和跟踪的效率;

4. 可以通过系统主页相应的模块功能,查看各种有待处理的事件;

5. 通过CRM系统可以直观查看学员消费情况,包括时间、地点、消费额等信息,并自动汇总其消费总额、忠诚度和学员等级等数据;

6. 具有角色功能,可标识每个人的组长和主管,指定会员所有者,所有员工及其上级领导均可看到并编辑各自的学员,其他人则无权查看或无权编辑。 

 

课程管理:

1. 并连网络的BNETCMS核心系统具有强大的排课管理功能,根据客户的课程需求,展开课程计划编排,并进行教学资源匹配计算;

2. 学员人数达标或开课日期临近时,系统会自动通知相关部门、负责人及教室做好开课准备,配置相应资源,实施班级运营。课时结束时,则会自动通知相关部门重新配置资源,做好下一步工作准备;

3. 学员可以转班、插班、休学、退学、续开新班等,还可以变更相应课时费;


服务管理:

       通过将服务流程化和标准化,有效减少了解决客户问题的平均成本,保证提高客户满意度,避免客户流失。

1. 并连网络的BNETCMS核心系统将课程与学员、老师、顾问、报名员、投诉等相关情况进行关联,及时发现并处理运营中的问题;并逐步建立起学员关系管理分析机制,不断过滤优质学员,有效维护学员关系,利用口碑传播,让学员成为培训机构的宣传者;

2. 通过自助网站设置,可使学员通过访问网站的方式,查看自己的学员信息、购买信息、投诉处理进展等内容; 维护好客户关系可以有效减少客户流失率,增强客户忠诚度,刺激客户的潜在需求,提升客户的价值。 

 

数据管理:

       并连网络的BNETCMS核心系统具有强大的决策支持功能,不仅可以了解分析内部员工的业务流程,也可以帮助决策者建立各种决策信息模型,如销售分析、市场分析、服务分析、课程分析、渠道伙伴分析、计划分析、预算分析等,提高了决策效率,使公司在面对迅速变化的市场能够做出及时响应,有效配置公司各项资源,全面提升企业竞争力。主要以客户(学员)全生命周期管理为核心,对教育培训机构的业务进行全方位管理;帮助企业提升客户价值、客户满意度;建立完善的培训管理体系,帮助员工提高业务效率,降低企业运营成本。